FAQ

1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf Outdoor-Ausrüstung, einschließlich Rucksäcken, Trekkingstöcken und Schlafsäcken. Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Langlebigkeit und Funktionalität für Outdoor-Aktivitäten zu gewährleisten.

2. Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen oder Zustellungen an Postfächer werden aktuell nicht angeboten.

3. Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage. Bestellungen werden 1–2 Werktage nach Zahlungseingang bearbeitet. Lieferzeiten können je nach Standort und Zusteller variieren.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Versand direkt auf der Website des Zustellers verfolgen.

5. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für alle Produkte. Versandkosten für Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums werden von uns übernommen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren ist?

Beschädigte Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@myshopify.com oder telefonisch unter +49 30 555 8614.

Verlorene Artikel: Bitte melden Sie sich umgehend bei uns, wir arbeiten mit dem Zusteller zusammen, um das Problem zu lösen.

7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@myshopify.com oder telefonisch unter +49 30 555 8614. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00–18:00 Uhr erreichbar.